El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) está marcando un hito en la prestación de servicios públicos de salud con la implementación de una ambiciosa estrategia de innovación, transformación digital y mejora continua, como parte de su compromiso con una atención más ágil, moderna y humana para sus afiliados y derechohabientes.

Según el Informe de Gestión 2024–2025, el IGSS priorizó la digitalización de sus procesos y la modernización de sus unidades médicas en todo el país, como una forma efectiva de reducir tiempos de espera, agilizar diagnósticos y elevar la calidad de atención.

Este proceso ha sido liderado por la Junta Directiva y la Gerencia General, bajo una visión institucional que pone al afiliado en el centro del sistema.

Entre los avances más destacados se encuentra el despliegue del sistema COEX Digital, que permite a los médicos acceder en tiempo real al expediente clínico del paciente, eliminando el uso de papel y acelerando el proceso de atención.

Este sistema ya funciona en varias unidades médicas, entre ellas los hospitales de Escuintla, Mazatenango, Antigua Guatemala, y las unidades periféricas de zonas 5 y 11 de la capital.

También se ha fortalecido el sistema de gestión de turnos, la conectividad de las unidades, y se adquirieron equipos tecnológicos de última generación, como ventiladores, monitores multiparámetros, rayos X digitales y sistemas laparoscópicos, distribuidos en al menos 12 unidades del país.

“Esta transformación digital no solo mejora los servicios, sino que cambia la experiencia del afiliado, haciéndola más eficiente, cercana y segura”, expresó el gerente general Edson Javier Rivera Méndez.

Además, el IGSS inauguró y modernizó unidades clave como el Hospital de Gineco Obstetricia, el CAMIP Barranquilla, CAMIP Zunil, y los consultorios de Jalapa, Jutiapa y Guastatoya, beneficiando directamente a cientos de miles de derechohabientes en todo el país.

Estas acciones reflejan un enfoque institucional claro: avanzar hacia un modelo de salud pública eficiente y sostenible, apoyado en tecnología, infraestructura de calidad y procesos centrados en la dignidad y el bienestar de los asegurados.

Informe-de-Gestion-2024-2025-IGSS.pdf